Aktualności

Elastyczność w biznesie. Case study InterContinental Hotels Group

01.04.2021

Dynamicznie zmieniająca się rzeczywistość biznesowa oraz towarzysząca jej niepewność na stałe wpisały się w realia polskiej, jak i światowej gospodarki. Nic więc dziwnego, że elastyczność i szybkość działania determinują sukces przyszłego biznesu, zarówno po stronie klienta, jak i dostawcy usług. To właśnie elastyczność była czynnikiem wyboru Telnap Telecom na dostawcę usług telekomunikacyjnych dla InterContinental Hotels Group.

"Potrzebowałem pilnie stabilnego łącza dla swojego Klienta, który chciał zorganizować w jednym z naszych hoteli wideokonferencję medyczną - operację pokazową dla środowiska lekarzy. Wcześniej korzystałem z usług różnych operatorów, ale zawsze coś nie działało. Kolega polecił mi Telnap Telecom i szybko sfinalizowaliśmy uzgodnienia. Spodobała mi się szybkość działania i kontakt personalny” - powiedział Łukasz Łacny, IT Cluster Manager, IHG Group.

IHG korzysta dziś z Internetu Telnap Telecom w Crowne Plaza® Warsaw - The HUB zlokalizowanym w sercu najbardziej dynamicznie rozwijającej się dzielnicy biznesowej w centrum Warszawy, przy Rondzie Daszyńskiego a także z dwóch łączy internetowych w Holiday Inn Warsaw City Centre. Dzierżawi także włókna światłowodowe pomiędzy Hotelem Intercontinental a Holiday Inn w Warszawie oraz korzysta z łącz internetowych w Holiday Inn w Gdańsku.

Klient w centrum uwagi

InterContinental Hotels Group rozumie indywidualne potrzeby klienta. Obsługuje hotele na trzy różne sposoby - jako franczyzodawca, zarządca oraz jako właściciel i dzierżawca. Koncentruje się na głównych, ekskluzywnych i luksusowych segmentach branży hotelarskiej, posiadając ukierunkowane portfolio marek dostosowanych do potrzeb i okazji gości. IHG posiada 6000 hoteli w ponad 100 krajach, a kolejne 1800 będzie otwarte w ciągu najbliższych pięciu lat.

Elastyczna oferta

Łączność telekomunikacyjna jest elementem kompleksowej oferty IHG. Łącza Telnap Telecom wykorzystywane są w wybranych lokalizacjach w zależności od potrzeb jako główne lub backupowe. “Dzięki temu mogę zaoferować Klientom konkretną przepustowość. Jeśli potrzebuję w danym momencie większą, też nie ma problemu. To odbywa się bardzo szybko. Podstawowa rzecz to elastyczność - za pomocą jednego operatora połączyłem kilka punktów” - powiedział Łukasz Łacny.

Kompleksowa opieka

Elastyczność i konkurencyjność cenowa jest istotna w procesie wyboru dostawcy usług telekomunikacyjnych, ale równie ważny jest kontakt personalny i właściwa opieka techniczna w razie wystąpienia problemu. “Zanim zdecydowałem się na szerszą współpracę z Telnap Telecom chciałem sprawdzić, na ile ich łącze jest awaryjne i jaki jest czas reakcji. Problemy nie wystąpiły, ale czas reakcji na moje zapytania był bardzo szybki” - dodał Łukasz Łacny.

O Telnap Telecom

Telnap Telecom jest jednym z największych prywatnych operatorów sieci  teleinformatycznej opartej o własną infrastrukturę światłowodową w aglomeracji warszawskiej, działającym na rynku od 25 lat. Dysponuje siecią ponad 1200 km własnych światłowodów, w oparciu o którą świadczy kompleksowe usługi teleinformatyczne dla firm i instytucji publicznych z Warszawy i okolic (od Otwocka do Łomianek i od Radzymina do Błonia). Z usług Telnap Telecom korzystają także inni operatorzy telekomunikacyjni.

Pobierz cały dokument

Szanowny gościu!

Aby dalej móc dostarczać Ci coraz lepsze usługi, potrzebujemy zgody na lepsze dopasowanie treści marketingowych do Twojego zachowania. Dbamy o Twoją prywatność. Nie zwiększamy zakresu naszych uprawnień. Twoje dane są u nas bezpieczne, a zgodę możesz wycofać w każdej chwili na podstronie polityka prywatności.

25 maja 2018 roku zacznie obowiązywać Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (określane jako "RODO", "ORODO", "GDPR" lub "Ogólne Rozporządzenie o Ochronie Danych"). W związku z tym chcielibyśmy poinformować Cię o przetwarzaniu Twoich danych oraz zasadach, na jakich będzie się to odbywało po dniu 25 maja 2018 roku. Poniżej znajdziesz podstawowe informacje na ten temat.

Kto będzie administratorem Twoich danych?

Administratorami Twoich danych będziemy my: Telnap Telecom Sp.z o.o. z siedzibą w Warszawie (dalej będziemy używać skrótu "Telnap Telecom") oraz również nasi zaufani partnerzy, z którymi stale współpracujemy (dalej będziemy używać skrótu "Zaufani Partnerzy"). Najczęściej ta współpraca ma na celu wykonywanie różnych badań mających na celu polepszanie usług internetowych i dostosowywanie ich do potrzeb użytkowników. Szczegółowe informacje dotyczące administratorów znajdują się w polityce prywatności.

O jakich danych mówimy?

Chodzi o dane osobowe, które są zbierane w ramach korzystania przez Ciebie z naszych usług, w tym zapisywanych w plikach cookies, które są instalowane na naszych stronach przez nas oraz naszych Zaufanych Partnerów. Listę zaufanych partnerów znajdziesz w polityce prywatności.

Dlaczego chcemy przetwarzać Twoje dane?

Przetwarzamy te dane w celach opisanych w polityce prywatności, między innymi aby:

  • dopasować treści stron, w tym tematykę ukazujących się tam materiałów do Twoich zainteresowań,
  • zapewnić Ci większe bezpieczeństwo usług, w tym aby wykryć ewentualne boty, oszustwa czy nadużycia,
  • dokonywać pomiarów, które pozwalają nam udoskonalać nasze usługi i sprawić, że będą maksymalnie odpowiadać Twoim potrzebom,
  • pokazywać Ci reklamy dopasowane do Twoich potrzeb i zainteresowań.

Komu możemy przekazać dane?

Zgodnie z obowiązującym prawem Twoje dane możemy przekazywać podmiotom przetwarzającym je na nasze zlecenie, np. agencjom marketingowym, podwykonawcom naszych usług oraz podmiotom uprawnionym do uzyskania danych na podstawie obowiązującego prawa np. sądom lub organom ścigania – oczywiście tylko gdy wystąpią z żądaniem w oparciu o stosowną podstawę prawną. Pragniemy też wspomnieć, że na większości stron internetowych dane o ruchu użytkowników zbierane są przez naszych Zaufanych parterów.

Jakie masz prawa w stosunku do Twoich danych?

Masz między innymi prawo do żądania dostępu do danych, sprostowania, usunięcia lub ograniczenia ich przetwarzania. Możesz także wycofać zgodę na przetwarzanie danych osobowych, zgłosić sprzeciw oraz skorzystać z innych praw wymienionych szczegółowo w polityce prywatności. Tam też znajdziesz informacje jak zakomunikować nam Twoją wolę skorzystania z tych praw.

Jakie są podstawy prawne przetwarzania Twoich danych?

Każde przetwarzanie Twoich danych musi być oparte na właściwej, zgodnej z obowiązującymi przepisami, podstawie prawnej. Podstawą prawną przetwarzania Twoich danych w celu świadczenia usług, w tym dopasowywania ich do Twoich zainteresowań, analizowania ich i udoskonalania oraz zapewniania ich bezpieczeństwa jest niezbędność do wykonania umów o ich świadczenie (tymi umowami są zazwyczaj regulaminy lub podobne dokumenty dostępne w usługach, z których korzystasz). Taką podstawą prawną dla pomiarów statystycznych i marketingu własnego administratorów jest tzw. uzasadniony interes administratora. Przetwarzanie Twoich danych w celach marketingowych podmiotów trzecich będzie odbywać się na podstawie Twojej dobrowolnej zgody.

Dlatego też proszę naciśnij przycisk "ZGADZAM SIĘ" lub klikając na symbol "X" w górnym rogu tej planszy, jeżeli zgadzasz się na przetwarzanie Twoich danych osobowych zbieranych w ramach korzystania przez Ciebie z Usług Telnap Telecom, w tym ze stron internetowych, serwisów i innych funkcjonalności, udostępnianych zarówno w wersji "desktop", jak i "mobile", w tym także zbieranych w tzw. plikach cookies przez nas i naszych *Zaufanych Partnerów, w celach marketingowych (w tym na ich analizowanie i profilowanie w celach marketingowych) przez *WPM SA, *Wirtualną Polskę oraz *Zaufanych Partnerów. Wyrażenie zgody jest dobrowolne i możesz ją w dowolnym momencie wycofać zmieniając ustawienia w polityce prywatności (są tam również opisane wszystkie wszystkie definicje oznaczone symbolem "*").

ZGADZAM SIĘ  POLITYKA PRYWATNOŚCI